Travel

Mit den Lösungen von Sound of Data Travel findet der Reisende seinen Weg auf Reisen. Unter anderem wie er am Flughafen parkt, eincheckt und sein Gepäck abholt. Sobald er gelandet ist, regelt er den Transport, bucht das Hotel und bestellt Eintrittskarten für Veranstaltungen oder Museen. Das einfach mit seinem Handy. Das ist auch Kunden-Navigation: die geforderten Dienstleistungen, persönlich zur richtigen Zeit. Sound of Data Travel bietet den Marketingkanal mit dem (Geschäfts-) Reisenden. Gerne entwickeln wir die ungeahnten Möglichkeiten gemeinsam mit Ihnen weiter.

Für einen Reisenden gibt es nichts unerfreulicheres als Verspätungen, Flugstornierungen oder andere Beeinträchtigungen während einer Reise. Was zählt, ist den Reisenden gut zu informieren. Zusammen mit Sound of Data entwickeln wir innovative Dienste, um eben den Reisenden mit den relevanten Zeit- und Ortsangaben zu versorgen. Wir können Unnannehmlichkeiten nicht verhindern, aber wir können sie mildern."

Diederik Banken,

Vice President Commercial Belgium & The Netherlands BCD Travel

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BCD Travel

BCD Travel ist Marktführer in der weltweiten Logistik für Geschäftsreisende. Die Firma strafft und vereinfacht den gesamten Reiseprozess, sodass Geschäftsreisende so viel Kosten wie nur möglich sparen. BCD Travel ist in 90 Ländern auf fünf Kontinenten tätig und beschäftigt weltweit mehr als 13.000 Arbeitnehmer.

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BCD Travel

Das sagen unsere Kunden über uns

Für einen Reisenden gibt es nichts unerfreulicheres als Verspätungen, Flugstornierungen oder andere Beeinträchtigungen während einer Reise. Was zählt, ist den Reisenden gut zu informieren. Zusammen mit Sound of Data entwickeln wir innovative Dienste, um eben den Reisenden mit den relevanten Zeit- und Ortsangaben zu versorgen. Wir können Unnannehmlichkeiten nicht verhindern, aber wir können sie mildern. "

Diederik Banken,

Vice President Commercial Belgium & Netherlands

BCD Travel

Innovation in einer innovativen Branche

BCD Travel ist laufend auf der Suche nach innovativen Diensten, womit sie ihren Kunden noch mehr Service bieten kann. Ein Beispiel für einen solchen innovativen Dienst ist unser Flight Notification Service. Unter dem Namen 'SMS Trip Info' erhalten Reisende weltweit den aktuellen Status ihres Fluges per SMS. Dieser ist komfortabel und effizient, sodass Reisende sich nun rechtzeitig auf Verspätungen und Annullierungen einstellen können. Auch im Bereich Sicherheit und bei plötzlich auftretenden Beeinträchtigungen hat der Dienst oft seinen Nutzen bewiesen.

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transavia.com

Der Wunsch von transavia.com war es, den gesamten europäischen Kundenservice zu zentralisieren, um effizienter arbeiten zu können und Kosten zu sparen. Aus diesem Grund ging die Fluggesellschaft mit uns auf See. Entscheidend waren unsere Erfahrung und Expertise im Bereich internationale Telefonie und die Möglichkeit das internationale Anrufaufkommen zu bündeln und bei Bedarf ad hoc umzuverteilen. So greift bei Überlast oder technischen Störungen eine intelligente Anrufführung. Wir kümmern uns zudem für transavia.com um alle internationalen Servicerufnummern und implementieren systemseitig die Weiterleitung zum Callcenter in Paris.

transavia.com
transavia.com
transavia.com

Das sagen unsere Kunden über uns

Effizienz verlangt nach Zentralisierung. Sound of Data denkt mit uns und bietet die technischen Lösungen, um mit uns gemeinsam diesen Zweck zu erfüllen. "

Tanny Teijema,

VP Customer Experience transavia.com

transavia.com

Überall und immer Daten anpassen und abfragen

transavia.com kann die Weiterleitung je Land bei Störungen oder bei sehr hoher Gesprächslast individuell und einfach ändern. Auch ist nun leicht herauszufinden, wie viele Anrufer es pro Land und Zeitraum gab. Kurzum, die Kunden werden schneller bedient und transavia.com setzt seine Ressourcen optimal ein. Eine Win-Win-Situation für beide Parteien.

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eDreams

eDreams

Wir verwalten das mobile Fahrgastmanagementsystem von eDreams, einer der größten Online-Reiseagenturen Europas. Ein Durchbruch sowohl für eDreams als auch für uns, denn es handelt sich hierbei um die erste gewinnbringende mobile Anwendung für die Reisebranche.

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Das sagen unsere Kunden über uns

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Mauricio Prieto,

CMO of ODIGEO

eDreams
eDreams
eDreams

Mobilisierung aller Reiseunterlagen

Im Mittelpunkt unserer Zusammenarbeit steht das Reisemanagement. Wir mobilisieren die Reiseunterlagen des Kunden im wahrsten Sinne des Wortes.
Er bekommt eine SMS mit einem persönlichen Link zum mobilen Online-Shop von eDreams. Dort stellen wir die die Flugdaten, die e-Ticket-Nummern, die Möglichkeit zum online Einchecken, die Wettervorhersage, den Zugang zu Social-Sharing-Plattformen und vieles mehr für die Nutzung auf seinem mobilen Telefon bereit. Dieser Service ist kostenlos und wird zur Verfügung gestellt, ohne dass der Kunde etwas dafür tun muss. Von diesem mobilen Service-Shop wird der Fluggast zum mobilen Einkaufs-Shop weitergeleitet. Dort findet er ein reisespezifisches Angebot, wie beispielsweise Parktickets, Eintrittskarten für Museen, Restaurantadressen und Transfers. Das ist wirklich Sales-as-a-Service.

eDreams ist in 19 Ländern aktiv und hat sich kürzlich mit GoVoyages, Travellink und Opodo zusammengeschlossen. Das neue Unternehmen, ODIGEO, ist weltweiter Anbieter für Online-Buchungen von Flügen, Hotels und Autos. Mit unseren Lösungen, zu denen unter anderem ein Flugmeldedienst gehört, erweitert ODIGEO seine Absatzmöglichkeiten um den mobilen Kanal.

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CheapTickets.nl

CheapTickets.nl

"Wann geht nochmal mein Flug? Fliegen wir pünktlich ab und kann ich schon einchecken?" Für viele Menschen ist eine Flugreise immer noch eine stressige Angelegenheit. Darüber hinaus bietet unser hektischer Alltag kaum genug Zeit für eine gründliche Vorbereitung.

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Das sagen unsere Kunden über uns

Sound of Data hat eine Jungenhaftigkeit, dass Sie glücklich macht. Sie suchen ein Ziel, auf eine gesunde Art und Weise. Und sie arbeiten hart und kreativ um es zu etwas zu bringen. "

Raymond Vrijenhoek,

President Travix

CheapTickets.nl
CheapTickets.nl
CheapTickets.nl

CheapTickets.nl bietet seinen Kunden eine Lösung

CheapTickets.nl, ein Unternehmen von Travix International und größter niederländischer Anbieter von Flugtickets, bietet seinen Kunden eine Lösung. Eine spezielle Anwendung für Smartphones liefert rechtzeitig alle notwendigen Informationen zum gebuchten Flug, vom Zeitpunkt, ab dem online eingecheckt werden kann, bis zur Nummer des Gepäckbands, an dem nach der Landung die Koffer abgeholt werden müssen.

Als erster Online-Reiseanbieter in den Niederlanden bietet CheapTickets.nl eine Anwendung für das iPhone, welche die Kunden selbstständig über den Status und eventuelle Änderungen eines gebuchten Flugs informiert. Wir können sowohl in den Niederlanden als auch in ganz Westeuropa einen deutlichen Anstieg der Nachfrage nach derartigen mobilen Diensten feststellen. Das Smartphone wird große Auswirkungen auf die Reisebranche und das Buchungsverhalten der Verbraucher haben.

Ebenso wie CheapTickets.nl sind wir davon überzeugt, dass diese neue Anwendung erst der Beginn ist. Smartphones und andere Mobilgeräte sind stark auf dem Vormarsch und stellen für Online-Unternehmen wie CheapTickets.nl einen wichtigen neuen Verkaufskanal dar. Aus diesem Grund wird das iPhone-App „My CheapTickets“ zu einer vollwertigen Echtzeit-Buchungsanwendung weiterentwickelt, mit der die Kunden Flüge reservieren und auch bezahlen können.

Die Anwendung 'My CheapTickets' ist kostenlos im Apple Store erhältlich.

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