BCD Travel

BCD Travel es una empresa líder en logística de viajes de negocios a nivel mundial. La compañía agiliza y simplifica el proceso del viaje para que los viajeros de negocios ahorren el máximo de costes. BCD Travel opera en noventa países de los cinco continentes y tiene una plantilla de más de trece mil trabajadores.

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Lo que nuestros clientes dicen de nosotros

“ Para un pasajero no hay nada más fastidioso que tener que enfrentarse, durante un viaje, a un retraso, una cancelación o una emergencia. Lo importante es informar bien al viajero. Junto con Sound of Data, desarrollamos servicios innovadores para ofrecer al viajero la información necesaria en el momento y en el lugar adecuados. No podemos eliminar las molestias, pero sí podemos aliviarlas. "

Diederik Banken,

Vicepresidente Comercial Bélgica y Países Bajos

La innovación en una industria innovadora

Para poder ofrecer un servicio aún mejor a sus clientes, BCD Travel busca continuamente servicios innovadores. Un ejemplo de este tipo de servicio innovador es nuestro Flight Notification Service. Bajo la etiqueta 'SMS Trip info', los viajeros de todo el mundo reciben información sobre el estatus actual de su vuelo a través de SMS. Una solución cómoda y eficiente, ya que permite que los viajeros anticipen las consecuencias de los retrasos o cancelaciones. Recientemente, este servicio también ha demostrado su eficacia en el ámbito de la seguridad y las calamidades.

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transavia.com

Para trabajar de un modo más eficiente y ahorrar gastos, transavia.com deseaba centralizar todo su servicio de atención al cliente en Europa. Esa es la razón por la que la línea aérea decidió trabajar con nosotros. Los factores decisivos fueron nuestra experiencia y conocimientos en el campo de la telefonía internacional, las posibilidades que ofrecemos para desviar el tráfico internacional, nuestras soluciones de calamidades y nuestra visión. Actualmente, nos ocupamos de todos los números de tarifa de cobro adicional internacionales y de su desvío al Centro de Contacto en Paris.

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Lo que nuestros clientes dicen de nosotros

“ Para ser eficiente se requiere una centralización. Sound of Data lo tiene en cuenta y ofrece soluciones técnicas para lograr conjuntamente ese objetivo. "

Tanny Teijema,

VP Customer Experience transavia.com

Consulte y cambie sus datos en cualquier momento

Actualmente, transavia.com puede, en caso de urgencias y carga máxima, cambiar cómodamente los desvíos para cada país. Además, la empresa puede consultar sencillamente el número de personas que han llamado por país y periodo de tiempo. En resumen, se atiende con mayor rapidez a los clientes y los recursos de transavia.com se aprovechan de manera óptima. Una clara situación en la que ambas partes salen ganando.

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eDreams

Nos encargamos del sistema móvil de gestión de viajeros de eDreams, una de las principales agencias de viajes en línea de Europa. Esto supone un gran avance, tanto para eDreams como para nosotros, ya que se trata de la primera aplicación móvil rentable para el sector de los viajes.

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Lo que nuestros clientes dicen de nosotros

“ Cada vez es más importante ofrecer servicios diferenciados al viajero. Nuestra visión consiste en establecer una fuerte relación con el viajero para explorar nuevas oportunidades de negocio. Sound of Data no solo comparte esta visión, sino que también entiende las implicaciones comerciales. "

Mauricio Prieto,

CMO of ODIGEO

Movilización de todos los documentos de viaje

Nuestra colaboración se centra en la 'gestión del itinerario'. Movilizamos literalmente todos los documentos de viaje del viajero. A través de un sms, que contiene un enlace personal a la tienda móvil de eDreams, ponemos los siguientes datos a disposición del viajero en su teléfono móvil: información del vuelo, números de e-ticket, facturación en línea, pronóstico del tiempo, social sharing, etcétera. Gratis para el viajero y sin que tenga que hacer algo para ello. Desde esta tienda móvil de servicios, tentamos al viajero para que visite la tienda móvil de compras. Cabe pensar, por ejemplo, en productos relacionados con viajes, tales como aparcamiento, visitas a museos, restaurantes y desplazamientos. Un auténtico ejemplo de Ventas como servicio.

eDreams opera en diecinueve países y recientemente ha aunado fuerzas con GoVoyages, Travellink y Opodo. La nueva compañía se llama ODIGEO y es un actor mundial en la reserva en línea de vuelos, hoteles y vehículos. Con nuestras soluciones, que también incluye un servicio de notificación de vuelos, ODIGEO añade el canal móvil a las oportunidades de negocio.

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CheapTickets.nl

"¿A qué hora salía mi vuelo? ¿Sale a la hora programada y puedo facturar ya?" A muchas personas, viajar en avión les causa un cierto estrés. En nuestras ajetreadas vidas apenas queda tiempo para realizar todos los preparativos.

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Lo que nuestros clientes dicen de nosotros

“ Sound of Data tiene un cierto aire desenfadado que gusta a la gente. Persiguen un objetivo de una manera sana. Y trabajan duro y de forma creativa para alcanzar el objetivo deseado. "

Raymond Vrijenhoek,

President Travix

CheapTickets.nl ofrece a sus clientes la solución

CheapTickets.nl, el principal oferente neerlandés de billetes de avión y parte de Travix International, ofrece a sus clientes la solución a este problema. Una aplicación especial en el móvil que ofrece puntualmente toda la información relevante sobre el vuelo reservado. Desde el momento en que se inicia la facturación en línea, hasta el número de la cinta donde se pueden recoger las maletas.

Como primer agente de viajes en línea en los Países Bajos, CheapTickets.nl ofrece a sus clientes la posibilidad de ser informados proactivamente y a través de una aplicación para el iPhone sobre los eventuales cambios y el estatus del vuelo reservado. Observamos una creciente demanda de este tipo de servicios móviles, tanto en los Países Bajos como en el resto de Europa Occidental. El teléfono inteligente tendrá un enorme impacto en el sector de los viajes y en el comportamiento del consumidor al hacer las reservas.

Tanto CheapTickets.nl, como Sound of Data creen que esta aplicación no es más que el principio. Los teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles penetran rápidamente en el mercado y constituyen importantes canales adicionales de venta para una compañía en línea como CheapTickets.nl. Por ello, se ha actualizado la aplicación para iPhone 'My CheapTickets', convirtiéndola en una auténtica aplicación para la gestión de reservas a tiempo real, que permite al visitante reservar y pagar sus vuelos.

La aplicación 'My CheapTickets' se puede descargar gratis en el Apple Store.

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