During the development of the new Sound of Data site, we focused on rich user-interaction, new technologies and tried to make people 'wow'. Its base is built in HTML5, CSS3 and Javascript, and extended with jQuery.
After completing the base of the website, we had a solid start which challenged us to enrich it with great user-interaction and state-of-the-art animations. We came up with some great ideas of using 3D and multi-depth elements. Since it's still not fully cross-browser supported, we made some simple tests with HTML5 + CSS3, HTML5 Canvas, SVG and a JavaScript 3D Engine. Eventually we made a decision to use HTML5 + CSS3 in order to create the elements with a fallback for older browser which does not support the script.
While using both X-, Y- and Z-Axis of an element with multiple layers, we managed to create a fully interactive 3D-element as i.e. it is shown on the homepage, travel-page and media-page. The elements react to your mouse cursor, and turn or flip when hovering. When opening i.e. the travel-page on your iPad, it will detect the device, and you're able to use the accelerometer to interact with the elements. A horizontal skew of your iPad image, and the element will smoothly turn, and you'll experience the 3D-effect of it. Try it out yourself!
Other great custom elements are the animating-stats on the homepage, the team-members on the about-page and the archive on the news-page. The stats on the homepage will animate when scrolled and visible for the user, it's built with CSS3 and is variable of length. When changing the numbers and/or text, it will automatically change its behaviour. The team-members are randomly loaded within three different template-layout and interact with the mouse. When hovering, its background will go screen-wide and the image will turn from grayscale to colour using HTML5 Canvas. On iPad it will react using touch-click. On the news-page we implemented an archive which will detect current date and variable build itself. When clicked, the content will refresh in-page using Ajax and the page itself will not have to be refreshed.
When browsing the site you'll experience more interactive elements such as drag & drop, filter by category and custom drop-downs. We combined our development-knowledge with great designs, interaction and animations to produce a clean and up-to-date high-standard site with rich user experience. It's optimized for the iPad, fully cross-browser and multi-platform.
We built a smart framework which detects your active language and renders the website with the right content using templates and clean functions. The content is loaded from a database which can be managed with our custom CMS. In this CMS we are able to publish projects and news-items per language and manage the team-member. The CMS is built in HTML5, CSS3 and JavaScript, extended with the newest jQuery and plugins to optimize user experience and daily use.
0900- klantenservicenummers goedkoper
ROTTERDAM, 25 januari 2012 - Vandaag is bekend gemaakt dat 0900-klantenservicenummers in de toekomst geen extra tarief per minuut meer mogen rekenen. Consumenten betalen voortaan of evenveel als voor een gesprek met een gewoon vast nummer, of een vast bedrag voor het hele gesprek. Op verzoek van de Tweede Kamer onderzocht minister Verhagen de afgelopen periode de haalbaarheid om de kosten van wachttijd bij telefonische klantenservice geheel gratis te maken. Daar ziet hij echter vanaf, omdat dat mogelijk negatieve effecten heeft op de bereikbaarheid van een servicedivisie. Verhagen kwam mede tot dit besluit op basis van de situatie in Duitsland. 'Daarop ben ik tot de conclusie gekomen dat een andere maatregel dan het regelen van gratis wachttijd in Nederland voor de consument betere resultaten zal opleveren. Gratis wachttijd regelen vergt forse investeringen bij telecomaanbieders en contactcenters. Uiteindelijk zal de consument daar de rekening voor moeten betalen', meent Verhagen. Nu geldt een maximumtarief van 15 cent per minuut voor telefoonnummers van bedrijven waarmee de consument een contract heeft afgesloten, bijvoorbeeld een energieleverancier of de bank. Voortaan mag geen enkel 0900-klantenservicenummer meer per minuut extra kosten in rekening brengen, ook niet voor klantenservicenummers voor consumenten die een eenmalige aankoop hebben gedaan.
Sound of Data houdt als service provider nauwlettend in de gaten wat de ontwikkelingen van dit wetsvoorstel zijn en de effecten daarvan op de dienstverlening binnen de contact center branche. Onze bestaande klanten zullen wij midden volgende week updaten wat in hun specifieke geval de meest waarschijnlijke gevolgen zullen zijn. Daarnaast ontwikkelt Sound of Data innovatieve oplossingen om beter om te gaan met wachtrijmanagement, zodat de impact van deze wetgeving voor uw organisatie zo laag mogelijk is.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Guido Jongen, Customer Contact Solutions Telefoon: +31 10 4291411 E-mail: guido.jongen@soundofdata.nl
Uno Penotti Wit
Ja hoor vandaag is het zover! Mijn potje Uno Penotti Wit is binnengekomen, nadat ik heb geklaagd dat ik het apart vond dat er geen witte variant van Uno Penotti te bespeuren is in de schappen. Dat wordt morgen genieten! :D De reden waarom het witte in de Duo Penotti anders smaakt dan de witte chocolade van andere merken is omdat in Duo Penotti gebruik gemaakt wordt van een vanille pasta. Weer wat geleerd :) Top service van Penotti / Peeters!
Oorspronkelijke mail:
Geachte heer/mevrouw,
Als een eindbaas geniet ik dagelijks van uw overheerlijke chocoladepasta. Althans, van de helft van de tijd dat ik met een pot doe. Het is namelijk zo, ik vind het witte gedeelte veel lekkerder dan het bruine gedeelte. Nu zag ik dat jullie Uno Penotti leveren, maar waar is de witte variant hiervan? Andere merken leveren dit wel maar zijn inferieur vergeleken met de superieure smaak van de witte chocolade gevonden in de Duo Penotti potten. Graag verneem ik van u waar of wanneer ik deze potten in mijn lokale supermarkt kan vinden.
Hoogachtend, Richard van Duijn
Terug van weggeweest
Door: Tessa Vleugels
Na een paar maanden genoten te hebben van zwangerschapsverlof, ben ik deze week weer terug op kantoor. Terug van weggeweest. En hoe kan je de week beter beginnen dan met een prachtige bos bloemen. Sound of Data, bedankt!
0900- klantenservicenummers goedkoper
ROTTERDAM, 25 januari 2012 - Vandaag is bekend gemaakt dat 0900-klantenservicenummers in de toekomst geen extra tarief per minuut meer mogen rekenen. Consumenten betalen voortaan of evenveel als voor een gesprek met een gewoon vast nummer, of een vast bedrag voor het hele gesprek. Op verzoek van de Tweede Kamer onderzocht minister Verhagen de afgelopen periode de haalbaarheid om de kosten van wachttijd bij telefonische klantenservice geheel gratis te maken. Daar ziet hij echter vanaf, omdat dat mogelijk negatieve effecten heeft op de bereikbaarheid van een servicedivisie. Verhagen kwam mede tot dit besluit op basis van de situatie in Duitsland. 'Daarop ben ik tot de conclusie gekomen dat een andere maatregel dan het regelen van gratis wachttijd in Nederland voor de consument betere resultaten zal opleveren. Gratis wachttijd regelen vergt forse investeringen bij telecomaanbieders en contactcenters. Uiteindelijk zal de consument daar de rekening voor moeten betalen', meent Verhagen. Nu geldt een maximumtarief van 15 cent per minuut voor telefoonnummers van bedrijven waarmee de consument een contract heeft afgesloten, bijvoorbeeld een energieleverancier of de bank. Voortaan mag geen enkel 0900-klantenservicenummer meer per minuut extra kosten in rekening brengen, ook niet voor klantenservicenummers voor consumenten die een eenmalige aankoop hebben gedaan.
Sound of Data houdt als service provider nauwlettend in de gaten wat de ontwikkelingen van dit wetsvoorstel zijn en de effecten daarvan op de dienstverlening binnen de contact center branche. Onze bestaande klanten zullen wij midden volgende week updaten wat in hun specifieke geval de meest waarschijnlijke gevolgen zullen zijn. Daarnaast ontwikkelt Sound of Data innovatieve oplossingen om beter om te gaan met wachtrijmanagement, zodat de impact van deze wetgeving voor uw organisatie zo laag mogelijk is.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met: Guido Jongen, Customer Contact Solutions Telefoon: +31 10 4291411 E-mail: guido.jongen@soundofdata.nl
Microsoft Certificering voor Sound of Data Software Engineers
Sound of Data groeit als kool en dat niet alleen in het aantal man personeel, maar ook in haar kennis! Twee van onze developers hebben na maanden blokken in het megadikke MS Training Kit onlangs hun certificaten voor .NET Framework 4 onderdeel "Web Applications" behaald. Leander Stolk heeft 2011 goed afgesloten met het behalen van dit certificaat op 29 december jongstleden en Anne Bijlsma is 2012 goed begonnen met het behalen van dit certificaat op 10 januari jongstleden. Met deze certificering hebben ze de titel "Microsoft Certified Technology Specialist" (MCTS) weten te bemachtigen. Gefeliciteerd, guys!
iOS, Android en Windows Phone, worden dit de grote drie?
Voor zover het er nu uitziet zijn iOS en Android wel blijvertjes op de mobile OS markt. De iPhone zal waarschijnlijk zijn positie heel solide vasthouden en Android is inmiddels door zo veel fabrikanten omarmt, dat kan bijna niet meer stuk.
Windows Phone zit nog niet in die luxe positie, het afgelopen jaar heeft Microsoft behoorlijk wat geld over de balk gegooid om Windows Phone aan de man te brengen. Deals met Nokia, waarbij Nokia naar eigen zeggen miljarden krijgt om Windows Phones te ontwikkelen en een gigantische marketing campagne van de recent uitgebrachte Nokia Lumia 800.
Het succes van een OS hangt deels samen met de apps die er verkrijgbaar zijn. Hierbij zal Windows Phone waarschijnlijk niet te veel op bedrijven hoeven rekenen die hun apps naast iOS en Android ook nog eens voor Windows Phone zullen ontwikkelen. Zolang er nog geen zekerheid is dat Windows Phone het gaat halen, ga je daar als bedrijf ook je geld niet in investeren. Daarnaast is het marktaandeel nu ook nog bijzonder laag en valt er simpelweg meer geld te verdienen met de andere platformen. Waar Microsoft het dan wel van moet hebben zijn de hobbyisten die masaal apps moeten gaan ontwikkelen om de Marketplace te vullen en natuurlijk nog de zwembaden vol geld van Microsoft.
Inmiddels zijn alle grote apps als een Facebook, Twitter, WhatsApp, Buienradar etc. al aanwezig, maar de teller van de Marketplace staat pas op 50.000 apps. Mijn eigen ervaring met Windows Phone is heel goed. Microsoft heeft een heel degelijk, snel en slick OS gemaakt wat ongetwijfeld door een grote groep gebuikers gebruikt kan gaan worden. Daarnaast heeft Microsoft aan de achterkant prachtige tools ontwikkeld en er echt voor gezorgd dat ontwikkelaars zo kunnen overstappen naar Windows Phone development.
Het ontwikkelen voor Windows Phone gaat enorm eenvoudig, alles is in C# met Sliverlight of XNA en tools als Expression Blend werken fantastisch samen met Visual Studio. Leuk detail is dat Microsoft zijn Expression Blend en een uitgekleede versie van Visual Studio gratis heeft gemaakt voor Windows Phone development. Naast de tools heeft Microsoft heel mooie interface richtlijnen voor de Metro stijl beschreven. Dit zorgt er voor dat alle apps dezelfde stijl hanteren en je niet praktijken zoals op Android krijgt waarbij elke app er compleet anders uitziet.
Nadeel helaas van de Metro stijl is dat deze heel uniek is en dat apps die deze stijl niet hanteren niet lekker aan zullen voelen. Je zal zien dat veel bedrijven niet de moeite nemen om naast een iOS/ Android design, dat veel raakvlakken heeft, ook nog eens een compleet nieuw design te ontwikkelen voor Windows Phone en daar ligt misschien wel het grootste gevaar van allemaal.
Of Windows Phone het gaat halen, we gaan het zien. 2012 wordt in ieder geval een belangrijk jaar voor Winodws Phone waarin het moet gaan gebeuren. Ik zelf als Windows Phone gebruiker, denk dat het wel gaat lukken.
Door Mats Hofman, Mobile Developer
Development of the new Sound of Data website
During the development of the new Sound of Data site, we focused on rich user-interaction, new technologies and tried to make people 'wow'. Its base is built in HTML5, CSS3 and Javascript, and extended with jQuery.
After completing the base of the website, we had a solid start which challenged us to enrich it with great user-interaction and state-of-the-art animations. We came up with some great ideas of using 3D and multi-depth elements. Since it's still not fully cross-browser supported, we made some simple tests with HTML5 + CSS3, HTML5 Canvas, SVG and a JavaScript 3D Engine. Eventually we made a decision to use HTML5 + CSS3 in order to create the elements with a fallback for older browser which does not support the script.
While using both X-, Y- and Z-Axis of an element with multiple layers, we managed to create a fully interactive 3D-element as i.e. it is shown on the homepage, travel-page and media-page. The elements react to your mouse cursor, and turn or flip when hovering. When opening i.e. the travel-page on your iPad, it will detect the device, and you're able to use the accelerometer to interact with the elements. A horizontal skew of your iPad image, and the element will smoothly turn, and you'll experience the 3D-effect of it. Try it out yourself!
Other great custom elements are the animating-stats on the homepage, the team-members on the about-page and the archive on the news-page. The stats on the homepage will animate when scrolled and visible for the user, it's built with CSS3 and is variable of length. When changing the numbers and/or text, it will automatically change its behaviour. The team-members are randomly loaded within three different template-layout and interact with the mouse. When hovering, its background will go screen-wide and the image will turn from grayscale to colour using HTML5 Canvas. On iPad it will react using touch-click. On the news-page we implemented an archive which will detect current date and variable build itself. When clicked, the content will refresh in-page using Ajax and the page itself will not have to be refreshed.
When browsing the site you'll experience more interactive elements such as drag & drop, filter by category and custom drop-downs. We combined our development-knowledge with great designs, interaction and animations to produce a clean and up-to-date high-standard site with rich user experience. It's optimized for the iPad, fully cross-browser and multi-platform.
We built a smart framework which detects your active language and renders the website with the right content using templates and clean functions. The content is loaded from a database which can be managed with our custom CMS. In this CMS we are able to publish projects and news-items per language and manage the team-member. The CMS is built in HTML5, CSS3 and JavaScript, extended with the newest jQuery and plugins to optimize user experience and daily use.
Sound of Data boort mobiele omzet aan voor eDreams
ROTTERDAM, 22 december 2011 - Sound of Data verzorgt vanaf dit najaar het mobiele reizigers managementsysteem van eDreams, een van de grootste online travel agencies in Europa. Een doorbraak, volgens de Rotterdamse leverancier van klantcommunicatie op afstand, want het is de eerste rendabele mobiele toepassing voor de reisbranche.
De samenwerking tussen Sound of Data en eDreams concentreert zich op het 'itinerary management'. Jeroen van Velzen, ceo van Sound of Data: "We mobiliseren letterlijk alle reisbescheiden van de reiziger. Via een sms, met daarin een persoonlijke link naar de mobile shop van eDreams, maken we vluchtgegevens, e-ticket nummers, online inchecken, de weersverwachting, social sharing, et cetera, beschikbaar op je mobiele telefoon. Gratis voor de reiziger, zonder dat die er iets voor hoeft te doen. Vanuit die mobiele service winkel verleiden we de reiziger naar de mobiele koop winkel. Denk aan gerichte reis gerelateerde aankopen als parking, museumbezoek, restaurants en transfers. Dit is echt sales-as-a-service."
eDreams is actief in 19 landen en heeft recent de krachten gebundeld met GoVoyages, Travellink en Opodo. Het nieuwe bedrijf heet OdigeO en is een wereldspeler in het online boeken van vluchten, hotels en auto's. Met de oplossing van Sound of Data, waaronder ook een vluchtnotificatiedienst, voegt OdigeO het mobiele kanaal aan de afzetmogelijkheden toe. Andreas Schrader, director international van eDreams: "Het wordt steeds uitdagender om vluchten en hotels rendabel te krijgen. Onze visie is dat we daarom een relatie moeten opbouwen met de reiziger om nieuwe omzetmodellen te verkennen. Sound of Data deelt die visie en weet hoe die business case werkt."
Sound of Data is gevestigd in Rotterdam en levert 'customer navigation': grootschalig één-op-één contact tussen een bedrijf en zijn klant. Doel is de snelste route naar de gevraagde service op het juiste moment via callcenteroplossingen, sms-diensten, social media, mobiele toepassingen of andere (telecom)oplossingen.
Meer informatie:
Contact: Jeroen van Velzen, ceo Sound of Data
Telefoon: +31 613 13 17 17
E-mail: jeroen.vanvelzen@soundofdata.nl
www: soundofdata.nl
Adres: Waalhaven O.z. 83, 3087 BM Rotterdam
